Условия обмена и возврата

Можно ли вернуть или обменять некачественный товар или товар, который вам не понравился? 

Да! Любой товар можно вернуть или обменять в течение 30 дней с момента получения.

Как осуществить возврат/обмен товара в COOCLA

1. Скачайте форму заявления

2. Заполните заявление

3. Отправьте (на выбор):

  • заполненное заявление на почту shop@coocla.ru и ждите дальнейших инструкций
  • распечатанное заполненное заявление вместе с товаром по почте РФ. 
    Адрес интернет-магазина: ​COOCLA:​ г.​​Москва,​​ ​ул.​Шарикоподшипниковская,​​
    д.13,​ стр.​3, ТЦ​​ «Дубровка»,​​​ Галерея «Центр​ электроники»,​​​ 2-й​​ этаж,​​ павильон​​ П-79

 
Обратите внимание, что расходы по обратной доставке вы оплачиваете самостоятельно*.

Денежные средства мы возвращаем способом, которым вы оплатили заказ (кроме оплаты наличными, в этом случае способ возврата денежных средств обсуждается индивидуально):

  • возврат денежных средств почтовым переводом занимает 5-7 рабочих дней с момента получения нами товара;
  • возврат на банковскую карту или расчетный счет, с которых была осуществлена оплата заказа, занимает до 7 календарных дней.

Если вы хотите заменить товар ненадлежащего качества, то мы отправим замену сразу после получения от вас товара с дефектом.

Внимание! Сохраняйте товарный вид и упаковку приобретенных товаров, а также документы, подтверждающие покупку.

 

*Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.